新壽走入偏鄉推在地安老 企業志工族語講防詐 長者有聽更有懂 | 最新消息 | 新光人壽 企業永續

 「新光偏鄉樂齡健康促進」首次前進金門，結合在地新光同仁及當地刑警以實務經驗與長者分享防詐新知。
 

新壽走入偏鄉推在地安老 企業志工族語講防詐 長者有聽更有懂

2025年台灣將進入超高齡社會，高齡人口增加將對醫療照護體系造成衝擊，加上偏鄉地區交通不便，缺乏充足醫療與衛教資源，健康照護需求較其他地區更為殷切。新光金控(2888)子公司新光人壽與數位人道協會合作「新光偏鄉樂齡健康促進」公益計劃，提供偏鄉長者線上健康課程及專業醫療諮詢，並邀請新壽在地服務的員工以企業志工身分認養據點，前進偏鄉推廣金融知識，去年至卑南、鳳林、尖石、蒜頭、達邦、霧台6個偏鄉社區服務，約有3.6萬人次長者受惠，2024年持續認養7個據點，並首次前進金門，擴大守護偏鄉長者的健康與財產安全。

新光人壽表示，去年前進屏東霧台鄉的好茶部落，由於社區位於深山，當居民生病時往往需要耗時車程下山進到市區就醫，巡迴醫療車每周也只來一次，醫療資源相當匱乏，當地為保留原始文化的魯凱族部落，隨處可見石板屋與百步蛇圖騰。在地企業志工深入服務現場，結合保險核心職能，以原住民母語講解生活金融與防詐騙知識，讓長者透過最熟悉的語言完整接收資訊，更容易明白講解的內容，建立安心信賴的關係，強化新壽與社區的在地連結，幫助偏鄉長者達到在地安老的願景。

「新光偏鄉樂齡健康促進」運用線上遠距方式與講師互動學習，將健康促進概念傳播至偏鄉，幫助長者達到前端預防疾病及延緩失能，讓長者能夠在熟悉的環境中活躍老化。同時落實社區據點健康分級，讓長者可以預先諮詢，透過不同層次選擇後，才進入就醫治療的路徑。每年2次追蹤調查，透過長者個人健康意識及健康識能評估結果，替據點長輩安排對應其健康需求的課程，成果顯示，長者記憶力、行動力和健康意識有顯著提升，情緒低落沮喪感下降，大幅提升身心靈健康。以SROI(Social Return on Investment)社會投資報酬率計算，新光人壽每投入1元，約可創造9.566元社會價值。

為落實公平待客，減少語言溝通的資訊落差，新光人壽分別針對長者及新住民推出「樂齡服務專線」及「多國通譯服務」，經系統判別為65歲以上樂齡客戶，即可優先進線，客服專員可配合以客戶慣用語言溝通。「多國通譯服務」則由台灣新住民家庭成長協會媒合專業通譯員，於指定時間提供金融通譯服務，涵蓋越南語、馬來語、泰語、印尼語、緬甸語、菲律賓語、日語、韓語和英語等九種語言，用溫暖妥適的服務減少獲取金融保險資訊的溝通障礙。