經營者的話 | 永續新光 | 新光人壽 企業永續
經營者的話
在全球經濟逐步復甦、通膨與地緣風險交錯下，保險業面臨高度挑戰與轉型壓力。新光人壽堅守穩健經營的原則，結合創新科技與永續思維，持續提升服務品質與社會影響力，於2024年繳出亮眼的成績。短期聚焦強化綠色投資與ESG 風險管理，中長期則促進金融包容性、可及性，並積極落實低碳營運管理目標，邁向淨零未來。而面對國際 ESG 政策及監管趨勢，我們將全力完成接軌與監理要求，強化風險評估與ESG 管理能力， 成為引領永續發展的關鍵力量。
低碳 Low Carbon
因應全球氣候變遷議題並強化氣候韌性，導入TCFD 管理機制且獲得台灣企業永續 獎「氣候領袖獎」，另協助新光金控TNFD、IFRS 永續揭露準則推動及執行。對內落實自身營運減碳目標，自有大樓累積取得6張綠建築證書、3張候選綠建築證書、1張候選低碳建築證書及1 張美國LEED證書，並逐步完成自發自用再生能源設備，協助租戶提升綠電能源使用。對外持續擴大再生能源及綠色投融資規模，採取議合行動與加速脫煤進程，發揮金融永續價值擴大影響力，持續攜手合作夥伴和投融資對象等利害關係人 朝向低碳永續發展。
創新 Innovation
以「打造卓越服務、深化數位價值」作為創新策略，透過科技賦能，增加服務可及性、應用性並降低互動門檻，提升服務體驗流暢感與流程的自動化，並導入人工智慧與大數據分析，積極以數位創新為驅動力，推動企業永續轉型；在友善金融方面，新增新住民 / 原住民族語通譯服務，強化客戶溝通、消弭資訊落差，將「保戶重要權益」及「理賠申請書」翻譯為多國語言，亦於全台服務中心配置多國語言翻譯機，致力打造與客戶零距離的服務環境；另「友善關懷標 示客戶服務輔助系統」與AI 商品助理「智慧問答系統」雙雙獲得智財局新型專利，顯示新光人 壽的創新潛力。
共好 Common Good
建構完善的風險管理與資訊安全機制，為降低營運中斷的可能性或損害程度，持續「ISO 22301 營運持續管理系統（BCMS）」之有效性，以及確保資安及個資保護控管機制之完善性，持續「資訊安全國際標準 ISO 27001」與「個人資料管理制度 BS 10012」認證之有效性，從而保障所有利害關係人的權益；此外，新光人壽積極發展社區參與關係，以「全人發展」、「健康促進」、「環境永續」三大公益主軸及推動「企業志工」，致力將服務的觸角延伸到社會每個角落。
為提高競爭力及持續營運的應變能力，2025年母公司新光金控與台新金控通過金管會核准，將完成金融業首樁合意併購案，展望未來，新光人壽期與母公司聯手發揮經營綜效，開創永續多元機會，將更豐富的資源與效益回饋利害關係人，翻開永續經營的嶄新篇章。