數位創新服務 | 卓越客戶體驗 | 社會共榮 | 新光人壽 企業永續
數位創新服務
新光人壽接軌數位金融趨勢,戮力推動保險科技應用以優化行政效率、提升顧客體驗。我們以「建構生態協作 深化客戶體驗;數位增強賦能 業務全面升級;整合高效營運 擴增服務效能」為數位創新策略,透過科技賦能提升服務可及性、降低互動門檻,強化服務體驗流暢與流程自動化。
展望未來,我們將持續致力於數位創新服務模式的改變,致力成為大眾健康保障與財富管理的智慧好夥伴。
數位創新策略與成果
建構生態協作 深化客戶體驗
- 新光人壽 APP視障友善優化
- 跨機構金融Fast-ID身分驗證
- 重新建構數位會員流程
數位增強賦能 業務全面升級
- 新光人壽網路投保2.0
- 線上繳費服務多元化
- 行動版電子化轉帳授權服務
- 行動保全服務平台
整合高效營運 擴增服務效能
- 行政法務智能系統
- 保全/理賠聯盟鏈服務
- 保險理賠醫起通
新光人壽數位服務
多元的觸及管道
新光人壽官網
提供商品服務、理財投資、最新消息、活動快訊等即時資訊。
新光人壽Line官方帳號
提供多項超貼心的一對一專屬服務,有如「口袋裡的服務中心」。
創新的投保體驗
友善的查繳服務
新光人壽 eFCS 繳費平台
為提升繳費效率與客戶便利性,攜手多家業者如嗶嗶繳、icash Pay、iPASS MONEY,提供保戶多元的行動繳費管道。
新光人壽 APP
提供保戶更優質與方便的行動服務。如保單與保障分析、同儕保障比較等便利自主服務。
便捷的給付申請
及時的回應客戶
智能客服中心
透過電話客服與網路客服,以多元及智慧化服務功能,提供一站式貼心支援,讓使用者隨時、隨心、隨處得到最好的服務品質。
SDGs