新光人壽秉持永續與低碳概念，打造低碳服務永續門市。為計算人身保險生命週期中每服務一人次需排放多少碳量，於2023年1月與舞雲智網股份有限公司合作，選定新板金融大樓８樓新北分公司客服櫃檯進行碳量計算。
平日我們落實辦公室垃圾分類，推廣會員專區e化功能，請保戶多加利用e化服務以節省紙張；經由專家輔導，專案統計期間，檢視各項作業流程用紙量、服務區域用電量、調查各項用品使用量等，統計結果顯示新北分公司客戶臨櫃服務每服務一人次所排放的溫室氣體，僅786公克二氧化碳當量，取得碳足跡ISO14067認證證書，並獲得行政院環保署「碳足跡標籤」。新光人壽樹立綠色客戶服務新標竿，以行動實踐對社會及環境永續發展的承諾，備受專業機構肯定。
新光人壽2023年底已完成建置「櫃檯數位化」，可減少紙張使用並推廣數位文件、電子通訊以及電子保單，這不僅提升保險服務品質及效率，還減少了紙張的消耗和廢棄物的產生，同時「虛擬櫃台」持續規劃中，將以降低碳足跡為目標，打造低碳服務流程。此外，對員工及櫃檯服務團隊進行教育和培訓，使員工能夠獲得有關ESG方面的資訊，於工作時思考永續，於下班後鼓勵並支持員工積極參與社區志工活動，回饋社會，達成永續發展目標。
