新壽智能保單健診系統 獲IIA國際創新獎殊榮 | 最新消息 | 新光人壽 企業永續

 新壽智能保單健診系統，榮獲「2024年國際創新獎」肯定，由新光人壽協理林永欣（左）代表領獎。
 

新壽智能保單健診系統 獲IIA國際創新獎殊榮

新光金控（2888）子公司新光人壽數位創新獲國際肯定，今年再度獲得由《亞洲商業協會》頒贈的「國際創新獎」榮耀。新光人壽運用保險科技，以保單一拍即得的概念，打造「智能保單健診系統」，快速檢視客戶保單保障缺口，於11月29 日榮獲2024 IIA國際創新獎-「服務與解決方案類」獎項。

亞洲企業商會（Enterprise Asia）自2017年開辦的《國際創新獎（International Innovation Awards）》，旨在表彰全球最具創新及實踐能力的企業組織，激勵企業持續投資在創新，邁向更好、更永續的未來，得獎企業涵蓋美國、德國、泰國、新加坡、香港及台灣等，並經由國際專業評審團經嚴謹審核後所選出。

保單健診是保險服務最重要的第一步，過去業務員需要花費大量時間與精力進行保單資料的整理，製作成易讀的保單健診規劃書才能向保戶說明。為加速服務效能，新壽開發「智能保單健診系統」，以光學字元辨識技術(OCR)與自然語言處理技術(NLP)取代人工輸入、建檔，業務員只要將客戶在各家保險公司的保單拍照掃瞄，再運用AI人工智慧分析，就能夠彙整既有保單的保障概況，短短幾分鐘即可完成保單健診，大幅提升業務員的服務效能。同時，該系統以直觀、簡易的介面設計，並可同步於手機、平版、電腦各項裝置都能使用的便利性，深獲使用者的喜愛。

此外，智能保單健診系統也提供精準分析保障缺口的能力，系統能夠自動檢視客戶的保單內容，並透過視覺圖像的保障燈號，快速分析出客戶的保障缺口，協助業務人員做出專業的判斷，並可依照客製化需求，為客戶提供精準的保險建議，建構完善的保險防護網。

隨著新興科技的不斷出現，新光人壽持續挹注大量資源於保險科技領域，從公司治理、商品開發、售後服務等各面向，運用大數據、人工智慧等先進技術，提升組織工作流程改造與關注客戶需求和服務，展現「光無所不在，心與你同在」的企業精神。