勇奪國際創新獎四大獎　新光人壽獲肯定 | 最新消息 | 新光人壽 企業永續

 新壽獲國際創新獎四大獎肯定，（左起）由新壽經理陶登慧、副總經理歐陽志祥、副總經理廖晨旭和協理林永欣代表受獎。
 

勇奪國際創新獎四大獎　新光人壽獲肯定

由《亞洲商業協會》舉辦的「2023 國際創新獎」於 12 月 1日舉行頒獎典禮，新光金控（2888）子公司新光人壽首度參加評選，透過在保險業領域不斷運用保險科技（InsurTech）結合服務及生活場景，開創新服務價值，打造優質的數位金融服務體驗，榮獲「組織與文化類」、「產品類」、「服務與解決方案類」等四大獎項，創下金融業歷年最佳成績。

亞洲企業商會（Enterprise Asia）自2017年開辦的《國際創新獎（International Innovation Awards）》，旨在表彰全球最具創新及實踐能力的企業組織，激勵企業持續投資在創新，邁向更好、更永續的未來，得獎企業涵蓋美國、德國、泰國、新加坡、香港及台灣等，並經由國際專業評審團嚴謹審核後所選出。

隨著金融科技的發展，新壽積極推動數位轉型，除提升軟硬體設備、厚植數位金融團隊技能，更將數位轉型視為企業組織文化，積極培育業務員的數位軟實力，結合不間斷的線上線下教育訓練課程、專人推展輔助、獎勵引導等多面向管理，並且加強考核業務數位服務職能，幫助業務同仁從客戶接觸、締約到售後服務，都能展現保險數位新時代的專業服務形象。

秉持「深化客戶關係，提升營運效能，拓展多元場景」的數位轉型策略，開發並持續優化新光人壽官方LINE、官方 APP 及會員專區等服務平台，提供30多項保戶服務和個人化訊息推播，至今網路會員人數已突破百萬，官方LINE更坐擁456萬好友數，穩坐保險業最大的LINE官方帳號。

此外，領先業界推出「AI智能客服小新2.0」及業務員專屬平台「Agent小新」，並持續精進，突破技術限制，自主開發個資情境流程，提升服務即時性；以點、線、面全視角觀點開發「調教梳理分析工具」，讓智能小新升級變聰明，回答更精準，讓內、外部使用者都能隨時、隨心、隨處得到最好的服務品質，以前瞻智能的專業精神，提供「智能小新，待客如親」的感動服務。

新光人壽深耕台灣一甲子，以「回歸保障、服務保戶、穩定獲利、永續發展」四大經營目標，落實ESG三大面向，未來將持續致力於以科技創新與跨界思維發掘消費者需求，落實公平待客及普惠金融，建立友善、無障礙、安全便捷的保險服務環境，展現「有光在，實現每個期待」的品牌企業精神。