落實公平待客　新壽打造多元族群友善金融環境 攜手淡江推出視障友善服務整體解決方案 | 最新消息 | 新光人壽 企業永續

 新光人壽與淡江大學視障資源中心合作，打造國內第一套「金融保險業者視障友善服務整體解決方案」，並由新光人壽廖晨旭副總經理(左)、淡江大學視障資源中心洪錫銘執行秘書(右)進行簽約儀式。
 

落實公平待客　新壽打造多元族群友善金融環境 攜手淡江推出視障友善服務整體解決方案

 

新光金控（2888）子公司新光人壽積極落實公平待客，致力打造多元族群友善金融環境，善意對待高齡、身心障礙與年輕朋友等族群。5月30日與淡江大學視障資源中心簽訂合作備忘錄，並計劃打造國內第一套「金融保險業者視障友善服務整體解決方案」，宣示年底之前，落實視障友善服務整體解決方案，提升視障者使用保險服務工具與環境。

為降低視障朋友辦理金融業務時的不便，新光人壽積極與身心障礙團體進行交流，並與淡江大學視障資源中心合作，針對企業員工舉辦視障友善服務推廣教育訓練，利用換位思考，實際體驗視障者的生活及日常科技應用，進而感受視障者的需求，來提升服務視障者的專業知能；同時，新光人壽也安排視障者親身參與並測試企業端各階段的金融服務流程，並根據實測意見回饋進行修正調整，致力打造客製化且可施行的視障友善服務，提供保戶平等便捷、友善有感的金融服務環境。

此外，依據國家發展委員會推估，預計2025年台灣每5人即有1人是長者、老年人口將超過20%，成為「超高齡社會」。隨著台灣老年人口的增加，新光人壽同步提升高齡友善環境，於全台臨櫃業務導入「數位簽名板」，由櫃台服務人員瞭解臨櫃客戶需求，並進而協助產出申請文件之影像檔案，透過數位螢幕提供文件放大、重點標示及數位簽署之功能，提升高齡者辦理金融業務的便利性，並落實綠色金融，實踐企業永續的經營理念。

新光人壽有鑑於年輕朋友因社會經驗不足，面對琳琅滿目的人身保險商品，常常會有不知如何規劃自己保障需求的情況，也容易因為思慮及社會經驗未盡週全，購買到不適合的保險商品，進而產生爭議。因此，自111年起與台灣財經素養教育推廣協會合作，力推提升青少年金融理財素養，希冀藉由財經專家、業界師資的加入，拓展青少年的財經視野，協助孩子能應用金融理財知識與理解的內容，在不同的金融環境中做成有效的決策，以增進個人和社會的財務幸福，並促進經濟生活的參與。
新光人壽今年邁入60週年，秉持「創新、服務、誠信、回饋」四大經營理念，遵循「數位轉型、優化體驗」發展策略方向，落實公平待客，並持續優化創新金融友善措，提供客戶多元及創新金融保險服務，為台灣社會提供保險安定力量，將「有光在，實現每個期待」的品牌理念傳遞到社會每個角落。