創新數位金融 促進社會共好 新光人壽奪卓越保險評比三大獎 | 最新消息 | 新光人壽 企業永續

 新光人壽榮獲2024卓越保險評比三項大獎，總經理黃敏義（右二）、副總經理廖晨旭（左一）、協理陳為凱（右一）代表接受金管會主委彭金隆（左二）頒獎。
 

創新數位金融 促進社會共好 新光人壽奪卓越保險評比三大獎定

2024卓越保險評比於10月中旬舉行頒獎典禮，新光金控(2888)子公司新光人壽長期秉持金融友善及誠信經營的精神，推動公平待客，落實普惠金融，保護消費者權益，持續提升金融服務可及性，榮獲「卓越數位金融獎」、「卓越理賠服務獎」與「卓越社會公益獎」三大獎項肯定，顯示新壽在數位金融發展、創新服務與社會共好方面，深獲社會大眾及專家學者的肯定。

新光人壽領先業界建置多元數位身分驗證機制，去年率先推出FIDO數位驗證服務，讓客戶以指紋或臉部辨識就可完成身分驗證與交易，今年進一步成為業界首家導入NFC感應技術的保險公司，客戶可以直接用手機感應晶片金融卡，快速安全的完成身分驗證。此外，針對高齡族群增加圖形驗證碼語音導讀，配合視障者鍵盤操作習慣，以鍵盤TAB鍵加ENTER鍵取代手動點選登入，預估一年有超過60萬人次使用者受惠，打造無障礙數位體驗，榮獲「卓越數位金融獎」肯定。

新光人壽首創理賠人員全方位發展與精英培訓計畫，透過完善制度大舉召募優秀理賠人才，以專業經驗陪伴保戶走過人生不同階段，讓保險不僅是生命保障。同時持續優化理賠流程，全面導入AI智能加速理賠服務節點作業時間(包含「行動理賠申請導入身分證OCR影像辨識」、「導入理賠商業流程管理系統(BPM)」，2024年理賠作業自動化比例達到95.8%，創新科技帶給保戶全新服務體驗，榮獲「卓越理賠服務獎」。

為強化金融消費者保護，新光人壽開發「財富守門員桌遊課程」搭配啟動「巡迴列車計畫」，以創新方式結合實務，讓學生在遊戲中學習面臨可能會產生詐騙的情境，提高風險意識，並運用前後評測驗證學生的學習成效，期待每場教學可以提升學生反詐騙意識達50%以上，再透過學生將金融知識傳遞至家庭中的父母長輩，進一步強化社會對金融知識的理解與應用，創新作法榮獲「卓越社會公益獎」佳績。

新光人壽依循母公司新光金控「創新、低碳、共好」永續策略，積極響應普惠金融政策，建構友善服務及措施，在金融知識普及、低碳及永續發展議題上，持續發揮企業影響力，發揚「光無所不在，心與你同在」的企業精神。