新光人壽勇奪「國家品牌玉山獎」全國首獎 總統賴清德接見表揚 | 最新消息 | 新光人壽 企業永續

 新壽勇奪「國家品牌玉山獎」全國首獎，總經理黃敏義(第三排右三)代表接受總統賴清德(第一排中間)表揚。
 

新光人壽勇奪「國家品牌玉山獎」全國首獎 總統賴清德接見表揚

台新新光金控（2887）子公司新光人壽於第22屆「國家品牌玉山獎」評選中，以「CIS大數據弱勢守護．協力阻詐聯防」自眾多參賽作品中脫穎而出，榮獲最佳產品獎「全國首獎」最高殊榮。新光人壽總經理黃敏義於12月11日在總統府代表新壽接受總統賴清德的表揚與祝賀，在企業品牌與創新服務的經營成果，新壽卓越表現再次受到肯定。

早在2021年，新光人壽即以「CIS客戶資訊整合系統」領先業界，協助服務人員即時掌握客戶資訊，大幅縮短查詢時間，顯著提升服務效率，更具備辨識客戶需求的能力，能預先探知其可能遭遇的障礙，適時提供個人化關懷。如服務人員接到65歲以上長者來電，會主動放慢語速並提供國台語雙語服務；若遇大量解約案件，則主動確認是否為本人意願，以防詐騙；這些細節正是新光人壽普惠金融理念的具體展現。 　

2024年新光人壽再度升級CIS系統，推出「關懷探知標籤（CISPT）」並建立「阻詐聯防作業」，透過線上與線下協作，快速識別高風險客戶並即時啟動防詐機制，此系統不僅獲得三項新型專利，至今更成功阻止近千萬元的詐騙損失，全方位守護客戶財產安全，充分展現企業在防詐服務與社會責任上的積極作為。

不只線下服務升級，在線上服務方面，新光人壽網路投保網站也於７月正式改版上線，成功取得國家NCC認證無障礙網頁AA級標章。網站以「簡潔易懂、直覺操作、親和友善」三大核心導入響應式設計與全新介面，同時亦考量身心障礙族群的使用需求，進行多項無障礙優化，包括語意結構調整、色彩對比強化、鍵盤瀏覽支援等，讓弱勢與身障者都能順利通暢地使用網站，體驗友善的網路服務。

新光人壽今年一舉榮獲「國家品牌玉山獎」最佳產品獎與無障礙AA標章雙重肯定，再次奠定壽險業數位轉型的領頭地位，並為市場樹立重要典範。展望未來，新壽將持續秉持ESG永續經營理念，結合數據洞察與使用者行為分析，精進各項數位服務，打造更具「包容性」與「友善性」的數位環境，以實際行動落實企業責任與公平待客的核心承諾。