打造數位平權新典範 新光人壽勇奪工商時報數位公平待客獎 | 最新消息 | 新光人壽 企業永續

 新光人壽榮獲第五屆《工商時報數位金融獎》「數位公平待客獎–優質獎」，由保險局局長王麗惠（左）頒獎，新光人壽數位服務發展部協理林永欣（右）代表受獎。
 

打造數位平權新典範 新光人壽勇奪工商時報數位公平待客獎

台新新光金控(2887)子公司新光人壽以創新科技深化保險服務，打造專業且友善的服務體驗，於10月28日獲頒第五屆《工商時報數位金融獎》「數位公平待客獎–優質獎」殊榮，展現新光人壽在數位轉型與落實公平待客上的卓越表現，全面提升客戶互動的效率與友善性，成功獲得評審肯定。

新光人壽「智能保單健診系統」透過保障分析引擎，能讓業務員快速整合客戶保單並即時計算保障，提升資料處理效率，能迅速掌握客戶需求；推出「關鍵保障卡」，依不同年齡層設計專屬保障分析，協助客戶在有限預算下做出最適保障決策，補足不同人生階段的保障缺口，更積極落實金融平權，網路投保平台導入響應式設計與無障礙優化，成功取得AA級無障礙標章，展現對身心障礙族群的友善承諾。

在詐騙猖獗、資安風險日益升高的金融環境下，新光人壽不再只是傳統保險業者，而是積極投入數位轉型，成為數位防詐的先行者。憑藉虛實整合共築防詐安全網策略，新光人壽啟用「68288」專屬簡碼，強化數位防詐機制，客戶接收一次性密碼(OTP)、行銷活動、保險服務通知等簡訊時，可安心辨識官方訊息，有效降低釣魚簡訊風險，而為了讓櫃檯與客服人員能即時辨識高風險客戶，更升級CIS系統並導入「關懷探知標籤(CISPT)」，建立阻詐聯防機制與流程，有效守護客戶資產安全。 　

身分驗證方面，新光人壽為率先導入FIDO與NFC技術的保險公司，致力提升交易安全性與便利性，並參與金管會推動建置「金融Fast-ID驗證轉接中心」，強化跨業驗證效率，降低冒用風險。此外，亦透過LINE官方帳號即時推播最新詐騙手法與防範資訊，讓防詐教育融入日常生活，並於全台舉辦新住民金融友善座談會，提升民眾風險意識，守護多元族群資產安全。

新光人壽強調，未來將持續以創新科技與堅實系統推動數位轉型，結合ESG永續理念與數據觀察，靈活回應客戶需求，落實企業社會責任，打造金融業數位平權與公平待客的新典範。